ГИД — полезный рабочий чат
Сотрудники ежедневно заходят на корпоративный сайт — за новостями, доступами и рабочими сервисами. Для оперативной связи у них есть рабочий мессенджер, корпоративная почта и Телеграм. Но ни один из этих каналов не решает задачу надёжно.
Проблема
Алексей, зам. начальника отдела развития, должен срочно согласовать отчёт. Ответственный — Олег, начальник станции Газификации — находится в другом филиале. В Телеграме его нет, на звонки не отвечает, корпоративную почту не открывает. Начальник ждёт, а согласовать не с кем.
Решение
Чаты сотрудников по ролям и компаниям
Поскольку учётная запись на web.gid.ru заводится при трудоустройстве, это единственная платформа, где есть все сотрудники без исключения. Решение — встроить в неё чат с автоматическим распределением по ролям и компаниям. При устройстве на работу сотрудник сразу оказывается в нужных чатах — без регистрации и лишних действий.
В поиске можно найти коллегу по имени, должности или компании — даже если его контактов нигде нет.
Альтернативные способы связи
Если коллега не отвечает в чате, в его профиле собраны все рабочие контакты: телефон, корпоративная почта и Телеграм. Именно здесь можно найти то, что раньше приходилось искать вручную — или не удавалось найти вовсе. Все контакты сохраняются на телефон одной кнопкой.
Групповые чаты
Если согласование требует участия нескольких коллег, прямо в разделе с чатами можно создать группу — участники подбираются по имени или должности. Все уже в системе, дополнительных приглашений не нужно.
Планирование встреч
Если коллега недоступен прямо сейчас, встречу можно запланировать не выходя из группового чата — через встроенный календарь. Приглашение с датой, временем и ссылкой на подключение автоматически появляется в переписке.
Метрики решения
По данным 16 глубинных интервью, коммуникация с коллегами — главная боль сотрудников: контакты из других ДО приходится искать вручную через третьих лиц. Чат напрямую устраняет этот барьер.
Ключевые метрики для отслеживания после запуска — DAU и Retention ЕПВ ГГ (текущий NPS платформы отрицательный). Гипотеза: встроенная коммуникация даёт пользователям причину возвращаться на платформу ежедневно.
Сделано в 2025 за 3 дня.
См. дальше: